ご注文について
Ｑ．買い物かごがうまく動作しない、表示されないのですが・・・
ブラウザのクッキーの設定がOFFになっていると、注文が反映されない場合があります。
またクッキーが有効でも、ブラウザが古いバージョンの場合や対応していないブラウザがあります。
IE5.5以上、NN6以上が推奨となります。
また、WIN・MAC以外のOSではご利用できない場合があります。
推奨ブラウザでクッキーが有効な状態でなお反映されない場合は、PC自体がカートCGIと適合していない可能性があります。
その場合、メールにて希望商品をお知らせ頂ければ注文のお見積もりをお送りいたします。
Ｑ．在庫切れ商品について
買い物かごで「在庫切れ」と表示されいる商品はご注文することができません。
次回入荷時期は未定となっていますので、商品が入荷次第、トップページにてお知らせいたします。
Ｑ．オーダー注文商品について
買い物かごのハンドメイド雑貨商品で「オーダー注文」となっているものは、現時点では在庫切れですが、ご注文をいただきしだい制作させていただきます。
商品の完成までに１〜２週間ほどお時間をいただくことがありますので、ご了承いただける方のみご注文ください。
Ｑ．買い物かごにない商品を注文したいのですが・・・
プレイモービルについてはお取り寄せが可能な商品もございます。
ですが、商品の入荷までにしばらくお時間をいただくこととなります。場合によっては数ヶ月お待ちいただくこともございますので、誠に恐れ入りますが、基本的にはお買い物かごに登録されている商品のみの販売とさせていただいております。
それでもかまわないようでしたら、メールにてお問い合わせください。
Ｑ．追加注文は可能ですか？
商品の発送前でしたら、商品をまとめてお送りすることも可能です。
ご注文フォームからの自動送信メールとは別に、改めてお見積りメールを送らせていただきます。
当店よりすでに商品を発送している場合は、お受けできない可能性もございます。予めご了承下さい。
Ｑ．注文後、確認のメールが送られてこないのですが・・・
ご注文フォームよりご注文された後、すぐにご注文控えが送られます。
控えの内容を再度確認のうえ、記入内容に間違いのある場合にはすぐにメールにてお問い合わせください。
控えが送られない場合は、メールアドレスに入力ミスがあると思われます。
その場合、当店までメール又はTELにてお名前と訂正アドレスをご連絡ください。確認の上、改めて当店よりご返信いたします。
Ｑ．注文内容に誤りがあった場合
注文をした後に送られてくるご注文書控えで、記入事項に誤りを見つけた場合は当店までメールにてお名前と訂正箇所をご連絡ください。確認の上、改めて当店よりご返信いたします。
Ｑ．商品のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルは原則としてお受けできません。
Ｑ．注文後、メールアドレスを変更したのですが・・
変更後のアドレスを通知していただければ注文の継続は可能となります。
発送について
Ｑ．発送されてくる箱はどんなものですか？
何も印刷されていない無地のダンボール箱となっております。
Ｑ．住所、受取時間などの変更はできますか？
お名前、メールアドレス、変更住所または希望時間帯をご記入のうえ、メールにてご連絡ください。
その他について
Ｑ．期限内に入金したにも係わらず商品が届かないのですが・・・
なんらかのトラブルが考えられますのでメールでご連絡ください。
カードを使っての銀行振込の場合、注文者と振込み人のお名前が一致していない場合がございます。
Ｑ．届いた商品に破損・欠品・商品間違い等がある
まず、メールでご連絡いただき破損（欠品）状況などを確認させて頂きます。
当店の不手際によるものであれば直ちに交換させていただきますので、着払いにて商品を当店までご返品ください。当店より代替品を発送させていただきます。
在庫の都合上、交換の出来ない場合は返金でのお取り扱いになりますのでご了承ください。
Ｑ．会員ＩＤ・パスワードを忘れてしまったのですが・・・
お名前とメールアドレスをご記入の上、当店までメールでお問い合わせください。
Ｑ．登録していた情報を変更したいのですが・・・
お名前とメールアドレスと変更したい箇所ををご記入の上、当店までメールでお問い合わせください。
Ｑ．会員登録を削除して欲しいのですが・・・
メールでお名前とメールアドレスと会員ＩＤをご連絡ください。
Ｑ．クレジット決済はできないのでしょうか？
現在のところ、クレジット決済はお取り扱いする予定はございません。
Ｑ．ポイントについて
会員ＩＤとパスワードを登録すると、ポイントをためられるようになります。
ポイントのご利用は、50ポイントで1,000円の値引きになります。
50ポイントたまると、ご注文時に【お客様情報の入力】画面の【ポイントのご利用】にて、ポイントを利用することができるようになります。
【ポイントのご利用】で「50ポイント利用する」を選択すると、【ご注文の送信画面】にて、商品合計金額からポイント利用として1,000円を値引きした額が総合計として表示されますので、ご確認ください。

現在のお客様のポイント数は、お買い物かごでログインをしていただくと、お買い物かごの上部にお名前と一緒に表示されます。
なお、商品合計代金が1,000円未満の場合は、お買い物かごの設定上、ポイントのご利用ができませんのであらかじめご了承ください。
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